{"id":2784,"date":"2021-10-18T11:34:23","date_gmt":"2021-10-18T11:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ciudadjoven.org\/web\/?page_id=2784"},"modified":"2025-06-17T14:51:57","modified_gmt":"2025-06-17T14:51:57","slug":"canal-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ciudadjoven.org\/web\/canal-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Canal de denuncias"},"content":{"rendered":"

Canal<\/u> <\/u>de<\/u> <\/u>denuncias<\/u><\/p>\n

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    Introducci\u00f3n<\/u><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    El objetivo de esta pol\u00edtica es establecer el sistema para la gesti\u00f3n de denuncias que permita identificar conductas irregulares en Ciudad Joven. Adem\u00e1s, permitir\u00e1 identificar \u00e1reas de mejora en su gesti\u00f3n interna.<\/p>\n

    Para ello, se habilitar\u00e1 un canal para el env\u00edo de las denuncias que podr\u00e1n utilizar todos los grupos de inter\u00e9s: empleados y voluntarios, donantes, beneficiarios, proveedores, etc.<\/p>\n

    Se considera que una denuncia implica manifestar el estado ilegal, irregular o inconveniente de cualquier acci\u00f3n llevada a cabo por Ciudad Joven.<\/p>\n

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      Principios<\/u><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Accesibilidad<\/u>: el canal de comunicaci\u00f3n ser\u00e1 claro y de f\u00e1cil acceso, a trav\u00e9s de un formulario establecido con esta finalidad en la p\u00e1gina web.<\/p>\n

      Transparencia<\/u>: esta pol\u00edtica ser\u00e1 p\u00fablica, as\u00ed como el formulario establecido como medio de comunicaci\u00f3n. Se informar\u00e1 a los empleados y grupos de inter\u00e9s de la existencia de este canal de denuncias.<\/p>\n

      Buena<\/u> <\/u>fe<\/u>: las denuncias se podr\u00e1n realizar de manera an\u00f3nima. No obstante, Ciudad Joven se compromete a no tomar ninguna medida disciplinaria ni acci\u00f3n legal contra el emisor de una denuncia de buena fe.<\/p>\n

      Ciudad Joven se reserva el derecho de emprender acciones legales o disciplinarias contra cualquier empleado o miembro del \u00f3rgano de gobierno de la Asociaci\u00f3n que tome una represalia contra el emisor de una denuncia de buena fe.<\/p>\n

      Confidencialidad<\/u>: la identidad de la persona que realice la comunicaci\u00f3n, en caso de que no sea an\u00f3nima, tendr\u00e1 la consideraci\u00f3n de informaci\u00f3n confidencial y no podr\u00e1 ser comunicada sin su consentimiento.<\/p>\n

      No obstante, los datos de las personas que efect\u00faen la comunicaci\u00f3n podr\u00e1n ser facilitados tanto a las autoridades administrativas como a las judiciales siempre que fueran requeridos como consecuencia de cualquier procedimiento derivado del objeto de la denuncia. Dicha cesi\u00f3n de los datos a las autoridades administrativas o judiciales se realizar\u00e1 siempre dando pleno cumplimiento a la legislaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal.<\/p>\n

      Objetividad e imparcialidad<\/u>: una vez recibida una denuncia, se garantizar\u00e1 el derecho a la intimidad, a la defensa y a la presunci\u00f3n de inocencia de las personas objeto de la misma.<\/p>\n

      La Junta Directiva ha nombrado responsables de la gesti\u00f3n de las denuncias a las personas que ocupen los puestos de coordinaci\u00f3n general y vicepresidencia.<\/p>\n

      Eficiencia:<\/u> la tramitaci\u00f3n de todas las solicitudes se realizar\u00e1 a la mayor brevedad posible. No obstante, Ciudad Joven se reserva el derecho a no emitir una respuesta en los siguientes casos:<\/p>\n

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          Solicitudes<\/span> de datos de car\u00e1cter confidencial:<\/span> en el caso de datos regulados<\/span> por leyes o que afecten a acuerdos privados <\/span>que exigen la protecci\u00f3n de las<\/span> personas<\/span> y<\/span> de<\/span> las<\/span> instituciones<\/span> involucradas.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

        2. \n

          Solicitudes maliciosas que vulneren claramente el criterio de buena fe por ser<\/span> irrespetuosas<\/span> por su contenido<\/span> o su forma. Cuando haya razones o indicios de<\/span> que la comunicaci\u00f3n<\/span> se<\/span> ha presentado<\/span> de mala<\/span> fe, se desestimar\u00e1<\/span> su<\/span> seguimiento<\/span> y se informar\u00e1 al emisor de los motivos de la desestimaci\u00f3n.<\/span> Ciudad Joven se reserva entonces el derecho a tomar medidas<\/span> disciplinarias<\/span> o<\/span> de<\/span> otra<\/span> \u00edndole.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n

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          Procedimiento<\/b><\/u><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Acceso:<\/u> Ciudad Joven habilitar\u00e1 un formulario accesible en la p\u00e1gina web, para la recepci\u00f3n de denuncias. A las denuncias recibidas en este formulario tendr\u00e1n acceso exclusivamente la o las personas designadas por el \u00f3rgano de Gobierno para la gesti\u00f3n de las denuncias, que se comprometen a tratar de manera confidencial la informaci\u00f3n recibida.<\/p>\n

          Gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n:<\/u> se realizar\u00e1 un registro con las denuncias recibidas en el que figure el c\u00f3digo asignado a la denuncia, la fecha de recepci\u00f3n, la informaci\u00f3n contenida y la fecha de respuesta as\u00ed como cualquier seguimiento posterior.<\/p>\n

          An\u00e1lisis<\/u> <\/u>y<\/u> <\/u>resoluci\u00f3n:<\/u><\/p>\n

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              La o las personas designadas por el \u00f3rgano de gobierno para la gesti\u00f3n de las<\/span> denuncias reciben <\/span>los mensajes y env\u00edan aquellas solicitudes de<\/span> informaci\u00f3n u otras cuestiones <\/span>que no sean denuncias al departamento de<\/span> administraci\u00f3n<\/span> de Ciudad Joven<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/li>\n

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              En el<\/span> caso<\/span> de<\/span> las<\/span> denuncias:<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                La o<\/span> las personas<\/span> designadas<\/span> por<\/span> el \u00f3rgano<\/span> de<\/span> gobierno<\/span> se<\/span> encargar\u00e1n<\/span> de llevar<\/span> a cabo la investigaci\u00f3n sobre la denuncia recibida, para lo que podr\u00e1n entrevistar<\/span> a<\/span> cuantas<\/span> personas<\/span> consideren<\/span> de relevancia<\/span> para<\/span> tomar<\/span> una<\/span> decisi\u00f3n<\/span> objetiva.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

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                Una vez llevada a cabo la investigaci\u00f3n, se realizar\u00e1 un breve informe sobre las<\/span> conclusiones. Este informe se pondr\u00e1 en conocimiento<\/span> del \u00f3rgano de gobierno,<\/span> de la Direcci\u00f3n General de Ciudad Joven y de la persona que realiz\u00f3<\/span> la<\/span> denuncia<\/span> en<\/span> el<\/span> caso<\/span> de<\/span> que<\/span> esta<\/span> no<\/span> hubiera<\/span> sido<\/span> an\u00f3nima.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

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                Una vez realizado este informe, se podr\u00e1n imponer las medidas disciplinarias o<\/span> sanciones adecuadas. En los casos que sean constitutivos de delito, se pondr\u00e1 en<\/span> conocimiento<\/span> de<\/span> las<\/span> autoridades.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

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                La tramitaci\u00f3n de todas las solicitudes se realizar\u00e1 a la mayor brevedad posible,<\/span> estableciendo un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas para dar respuesta <\/span>a las mismas. Si<\/span> por alguna raz\u00f3n no se pudiese enviar respuesta en ese <\/span>plazo, se informar\u00e1 al<\/span> interesado<\/span> de que<\/span> su<\/span> solicitud<\/span> est\u00e1<\/span> en<\/span> curso<\/span> y<\/span> se<\/span> le<\/span> ofrecer\u00e1<\/span> un<\/span> nuevo<\/span> plazo.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n

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